Veelgestelde vragen

Nura is een Nederlands supplementenmerk dat zich richt op eenvoudige dagelijkse routines met hoogwaardige producten. Onze producten worden in de EU en het Verenigd Koninkrijk geproduceerd. Kwaliteitstesten en verzending worden vanuit Duitsland verzorgd.

Onze producten worden in de EU en het Verenigd Koninkrijk geproduceerd. Vervolgens worden ze in Duitsland getest en verzonden.

Onze productiepartners werken volgens erkende kwaliteits- en voedselveiligheidsnormen, waaronder GMP, HACCP en ISO 22000.

Ja. Wij vinden dat je de kwaliteit van supplementen eenvoudig moet kunnen controleren. Beschikbare productspecifieke laboratoriumrapporten vind je op onze pagina met laboratoriumresultaten.

De meeste Nura-producten zijn vegan. De vitamine D3 + K2 druppels en marine collageenshots zijn uitzonderingen. Controleer altijd de productpagina en het etiket voor de meest actuele informatie over ingrediënten en geschiktheid.

Begin bij je belangrijkste doel. Nura Gut is bedoeld voor een eenvoudige darmroutine, Nura Rest voor je avond- en slaaproutine, Nura Glow voor de verzorging van binnenuit en Nura Daily als brede dagelijkse voedingsaanvulling.

Je kunt ook onze navigatie op basis van doelen of de productquiz gebruiken. Twijfel je nog? Stuur ons een bericht, dan helpen we je kiezen.

Sommige Nura-producten kun je samen gebruiken, maar de juiste combinatie hangt af van de ingrediënten en je persoonlijke situatie. Sommige vitaminen en mineralen komen in meerdere producten voor. Controleer daarom altijd de etiketten en aanbevolen dagelijkse doseringen.

Gebruik je medicijnen, heb je een medische aandoening, ben je zwanger of geef je borstvoeding, of twijfel je over een combinatie? Vraag eerst advies aan je arts of apotheker.

Dit verschilt per product en persoon. Supplementen ondersteunen je routine, maar geven niet altijd onmiddellijk merkbaar resultaat. Regelmatig gebruik is belangrijk.

Volg de aanbevolen dagelijkse dosering op het etiket en bekijk na verloop van tijd hoe het product bij je routine past. Ervaringen kunnen verschillen.

Gebruik je medicijnen, ben je onder medische behandeling, ben je zwanger of geef je borstvoeding, of heb je een aandoening? Overleg dan met je arts of apotheker voordat je een nieuw supplement gaat gebruiken. Volg altijd de waarschuwingen en dosering op het etiket.

Alle Nura-producten zijn ontwikkeld voor volwassenen vanaf 18 jaar. Ze zijn niet geschikt voor kinderen en jongeren onder de 18 jaar.

De beschikbare betaalmethoden verschillen per land en zie je bij het afrekenen, voordat je bestelt. Afhankelijk van je land kun je bijvoorbeeld betalen met iDEAL, Bancontact, creditcards, Apple Pay, Google Pay, PayPal of Klarna.

Ja. Voor bepaalde producten bieden we bundelkorting en sommige grotere bundels bevatten een extra gratis product. De exacte korting zie je op de productpagina voordat je de bundel toevoegt aan de winkelwagen.

Aanbiedingen kunnen veranderen. Op de productpagina en bij het afrekenen zie je altijd de huidige prijs en de toepasselijke korting.

Als je bestelling nog niet is verwerkt, proberen we deze voor je te wijzigen. Mail ons zo snel mogelijk op info@nurabiolabs.com met je bestelnummer en de gewenste wijziging.

Zodra je bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen we niets meer aanpassen.

Als je bestelling nog niet is verzonden, dien dan zo snel mogelijk een annuleringsverzoek in via onze pagina Bestelling annuleren zo snel mogelijk. Als de bestelling al verzonden is, kunnen we het pakket niet meer tegenhouden, maar je wettelijke herroepingsrechten kunnen nog wel gelden.

Standaardverzending binnen de EU met Track & Trace is gratis. Je kunt bij het afrekenen ook kiezen voor verzekerde prioriteitsverzending met Track & Trace voor € 4,95.

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en vanuit Duitsland verzonden. Na verzending duurt de bezorging binnen de EU meestal nog 1 tot 2 werkdagen. De meeste bestellingen komen daardoor binnen ongeveer 2 tot 4 werkdagen aan. Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

We verzenden binnen de Europese Unie. Kun je jouw land bij het afrekenen selecteren, dan kunnen we daar leveren. Neem bij twijfel vooraf contact op.

Je hebt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, met de toepasselijke wettelijke uitzonderingen. Daarnaast biedt Nura vrijwillig een retourtermijn van 30 dagen voor producten die ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.

Goedgekeurde retourzendingen gaan naar ons retouradres in Duitsland. Retourkosten zijn normaal gesproken voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Meld je retour aan via info@nurabiolabs.com met je bestelnummer.

Mail ons zo snel mogelijk via info@nurabiolabs.com met je bestelnummer en een duidelijke foto van het probleem. Bij beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten regelen we een passende vervanging of terugbetaling en vergoeden we de bijbehorende retourkosten.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling. Afhankelijk van je bank kan het maximaal 10 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.