Nura — Juridisch

Algemene voorwaarden

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website gebruikt of een bestelling plaatst. Door onze diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026

Inleiding

Overzicht

Welkom bij Nura ('Nura', 'wij', 'ons' of 'onze'), een merk van Nura Biolabs. Deze algemene voorwaarden ('Voorwaarden') zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van onze website, webshop en alle bijbehorende inhoud, functies, producten en diensten (gezamenlijk de 'Diensten').

Onze webshop wordt gehost door Shopify, dat ons het e-commerceplatform biedt waarmee we je onze Diensten kunnen aanbieden.

Door onze website te bezoeken, te gebruiken of er een aankoop te doen, ga je akkoord met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website. Ga je niet akkoord, dan mag je de Diensten niet gebruiken.

Niets in deze Voorwaarden is bedoeld om rechten die je op grond van toepasselijke consumentenwetgeving hebt uit te sluiten of te beperken.

01

Toegang & account

Door onze Diensten te gebruiken, bevestig je dat je meerderjarig bent in het land waar je woont of toestemming hebt van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, en dat je juridisch bevoegd bent een bindende overeenkomst aan te gaan.

Voor bepaalde onderdelen van de Diensten moet je mogelijk gegevens verstrekken, zoals je naam, e-mailadres en bezorgadres. Je verklaart dat alle verstrekte gegevens juist, actueel en volledig zijn en dat je wijzigingen tijdig doorgeeft.

Maak je een account aan, dan ben je verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en alle activiteiten via je account. Je mag je account niet aan derden overdragen, verkopen of in licentie geven.

02

Onze producten

We doen ons best onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en te tonen. Kleuren en de weergave kunnen iets verschillen door je apparaat en scherminstellingen. Kleine productieverschillen zijn mogelijk.

Nura-producten zijn voedingssupplementen. Ze zijn niet bedoeld om ziekten of medische aandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts voordat je een nieuw supplement gebruikt.

Productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

03

Bestellingen

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de producten in je winkelwagen te kopen. Wij behouden ons het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren. Je bestelling geldt als geaccepteerd zodra we een orderbevestiging hebben verstuurd en de betaling succesvol is verwerkt.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze verzendt. Zodra een bestelling is geaccepteerd en wordt verwerkt, kunnen we deze mogelijk niet meer annuleren of aanpassen. Dit laat je wettelijke herroepingsrecht onverlet.

Kunnen we je bestelling niet accepteren of moeten we deze annuleren, dan laten we dit weten via de door jou opgegeven contactgegevens. Eventuele al betaalde bedragen worden terugbetaald.

Op je aankopen is ons Retour- en terugbetalingsbeleidvan toepassing, dat op onze website beschikbaar is. Je verklaart dat je aankopen bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of je huishouden en niet voor wederverkoop of commerciële distributie.

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht. In principe mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

Naast je wettelijke rechten biedt Nura een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen voor producten die ongeopend, ongebruikt en in oorspronkelijke staat zijn. De volledige voorwaarden, uitzonderingen en procedure vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Je kunt je bestelling annuleren of gebruikmaken van je herroepingsrecht via onze annuleringspagina.

04

Prijzen, belastingen & betaling

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief toepasselijke btw en worden in euro's weergegeven, tenzij anders vermeld. Voor verkopen waarop Nederlandse btw van toepassing is, geldt voor voedingssupplementen in het algemeen het Nederlandse verlaagde btw-tarief van 9%. Voor grensoverschrijdende verkopen binnen Europa kan volgens de toepasselijke btw- en afstandsverkoopregels een ander btw-tarief gelden. Eventuele verzendkosten worden bij het afrekenen getoond voordat je je bestelling bevestigt.

We kunnen af en toe acties en kortingen aanbieden. Voor iedere actie gelden eigen voorwaarden. Als die afwijken, gaan de specifieke actievoorwaarden voor die aanbieding voor.

Door je betaalgegevens in te voeren, bevestig je dat je bevoegd bent de gekozen betaalmethode te gebruiken en geef je ons en onze betalingsverwerkers toestemming het totale bestelbedrag af te schrijven.

05

Verzending & bezorging

Ons Verzendbeleid, dat beschikbaar is op onze website, maakt deel uit van deze Voorwaarden. Verwachte levertijden en beschikbare verzendopties worden weergegeven op onze website en tijdens het afrekenen. Dit zijn schattingen die beïnvloed kunnen worden door omstandigheden buiten onze macht.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer. Niets in deze bepaling beperkt eventuele rechten die je hebt als producten niet binnen een redelijke termijn worden geleverd.

06

Intellectueel eigendom

De Diensten en alle inhoud, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, productnamen, video's en ander materiaal, zijn eigendom van Nura, onze gelieerde partijen of licentiegevers en worden beschermd door toepasselijk auteurs- en merkenrecht.

Je mag de Diensten uitsluitend persoonlijk en niet-commercieel gebruiken. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je geen onderdelen van de Diensten verveelvoudigen, verspreiden, wijzigen of exploiteren, noch Nura-merken, logo's of productnamen gebruiken.

07

Externe links & diensten van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites, apps of inhoud van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, voorwaarden of werkwijzen van externe sites, noch voor producten of diensten die via dergelijke sites worden aangeboden.

Als je externe sites bezoekt, doe je dat op eigen risico. We raden aan eerst de voorwaarden en het privacybeleid van die sites te lezen.

08

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., dat het e-commerceplatform levert waarmee we onze producten aan je kunnen verkopen.

Hoewel Shopify het platform levert, wordt de koopovereenkomst gesloten tussen jou en Nura. Shopify is geen partij bij die overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de producten die je bij ons koopt. Niets in deze Voorwaarden beperkt rechten of vorderingen die je volgens toepasselijk recht rechtstreeks tegenover Shopify hebt.

09

Privacy

We verzamelen en verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website. Door de Diensten te gebruiken, bevestig je dat je ons Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Omdat onze webshop op Shopify wordt gehost, kunnen je persoonsgegevens ook door Shopify en zijn dienstverleners worden verwerkt. Meer informatie vind je in ons Privacybeleid en de privacydocumentatie van Shopify.

10

Beoordelingen & feedback

Als je ideeën, suggesties, beoordelingen, foto's, reacties of andere inhoud met ons deelt, verleen je Nura een wereldwijde, royaltyvrije en niet-exclusieve licentie om die inhoud te gebruiken, reproduceren, wijzigen en publiceren, onder meer om onze producten en Diensten te verbeteren en te promoten.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je verstrekt. Je stemt ermee in geen valse, misleidende of aanstootgevende inhoud in te dienen. Niets in deze bepaling doet afbreuk aan je wettelijke rechten met betrekking tot beoordelingen in je woonland.

11

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, zijn Nura, haar eigenaren, bestuurders, werknemers, gelieerde partijen, vertegenwoordigers en dienstverleners niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, gevolg- of bijzondere schade of verlies van winst, omzet, gegevens of gebruik dat voortvloeit uit of verband houdt met je gebruik van de Diensten of aankopen via de Diensten.

Onze totale aansprakelijkheid voor een vordering die voortvloeit uit of verband houdt met de Diensten of deze Voorwaarden is beperkt tot het totale bedrag dat je hebt betaald voor de producten waarop de vordering betrekking heeft gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de vordering.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of bedrieglijke onjuiste voorstelling, of andere aansprakelijkheid die volgens toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt. Je wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

12

Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is het recht van Nederlandvan toepassing, ongeacht regels over conflicterende rechtsstelsels.

Als consument in de Europese Unie kun je ook bescherming ontlenen aan dwingendrechtelijke consumentenregels van je woonland. Je kunt een procedure aanspannen bij de bevoegde rechter in je woonland of in Nederland.

13

Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website, samen met de datum van de laatste wijziging.

Voor een bestelling gelden de Voorwaarden die van kracht waren op het moment van bestellen. Bijgewerkte Voorwaarden gelden vanaf hun ingangsdatum voor toekomstig gebruik van de Diensten en toekomstige bestellingen. Als de wet dat vereist, informeren we je over wezenlijke wijzigingen.

14

Contact

Heb je vragen over deze Voorwaarden of onze Diensten? Neem dan contact op via onze contactpagina of gebruik de onderstaande gegevens: